9月23日，敬業集團第二煉鋼事業部收到一名送貨司機送來的一面錦旗，上面寫著“命懸時分伸援手 大愛無疆救命恩”，以表達對第二煉鋼事業部員工楊東麗、王敏慧在客戶突發心梗的危機時刻，及時伸出援手的感謝。
7月1日上午8時，第二煉鋼事業部原料車間收料員楊東麗、王慧敏和往常一樣接班后，對現場的物料和記錄進行核對。
8時13分，一名送貨的司機捂著胸口進入收料值班室。收料員楊東麗見狀，忙問：“怎么了？不舒服嗎？”同時連忙給司機遞了一瓶水，司機說不喝水，然后就又走出去了。
8時15分，司機第二次來到收料值班室。他表情痛苦，趴在椅子上，并撥通了120急救電話。司機對楊東麗說，他心口憋悶，呼吸困難，喘不上氣來了。在這緊急時刻，楊東麗和王慧敏根據集團培訓的安全救護常識判斷，可能是突發心梗，于是立馬拿出集團發放的急救藥品盒，讓司機服用了12粒速效救心丸，然后楊東麗趕緊找來送料司機的同伴，把他放平，又讓他吃了3片阿司匹林、1粒硝酸甘油片。這時，送貨司機出了一身汗，呼吸更加困難，楊東麗和王慧敏開始給司機的腿部和胳膊進行按摩，并擦拭他身上的汗水，同時又給司機口含了4粒速效救心丸。
8時19分，王慧敏聯系了車間主任王小彥和收料負責人王永剛。五分鐘后主任到達現場，看到情況非常緊急，便安排王永剛到物流門接120急救車。此時，主任看到司機還是難受，就動員大家把司機抬到值班室的床上，又讓他舌下含服了幾粒速效救心丸。
8時44分，救護車到達現場，載上司機趕往了醫院。經過救治成功脫險，后康復出院。如果不是楊東麗和王慧敏遇緊急情況迅速反應，果斷處置，為司機贏得寶貴搶救時間，后果將不堪設想。
敬業集團始終堅持“以客戶為中心”服務理念，每位員工都將給客戶提供優質服務落到實際行動，不斷提升服務標準，樹立優質品牌形象。