2月5日，敬業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理服務(wù)熱線接到了一通飽含感激之情的客戶回饋電話，電車司機(jī)緱艷波要借此平臺對集團(tuán)物流貿(mào)易系統(tǒng)物流部韓新波、生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)部張日彤及河北欣潤物流有限公司張志遠(yuǎn)三人給予的熱心幫助以示誠摯的謝意。
2月4日，外協(xié)司機(jī)緱艷波駕駛電車為集團(tuán)拉運(yùn)礦粉期間，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，對路途距離掌握不準(zhǔn)，導(dǎo)致車輛進(jìn)入廠區(qū)后虧電嚴(yán)重，勉強(qiáng)行駛至欣潤物流公司專用充電樁附近時車輛熄了火，再也啟動不了。等待時間越長車隊的損失就越嚴(yán)重。就在緱艷波焦急萬分、束手無策時，想到了集團(tuán)司機(jī)服務(wù)中心，并通過司機(jī)服務(wù)中心獲取了物流部充電樁管理人員韓新波的電話。
韓新波得知情況后，隨即聯(lián)系生產(chǎn)部搬倒服務(wù)科副業(yè)務(wù)長張日彤說明情況，并將張日彤電話提供給緱艷波。張日彤得知情況后又立即聯(lián)系了欣潤物流管理人員張志遠(yuǎn)，第一時間為其辦理了充電手續(xù)。當(dāng)天晚上8:46分，一直惦記著此事的韓新波再次電話聯(lián)系了緱艷波，得知車輛充電問題已解決后，才安心下班。為表彰以上三人樂于助人、全心全意為客戶服務(wù)的行為，經(jīng)物流貿(mào)易系統(tǒng)物流部與生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)部研究決定每人獎勵現(xiàn)金100元。
每一位敬業(yè)人都擔(dān)負(fù)著為客戶服務(wù)的責(zé)任！當(dāng)客戶在敬業(yè)遇到困難時，我們要第一時間為其提供力所能及的幫助，讓客戶感受到我們的用心、熱心、誠心、貼心和精心，傳遞敬業(yè)正能量，齊心協(xié)力助力集團(tuán)服務(wù)客戶工作再上新臺階，真正實(shí)現(xiàn)讓客戶來敬業(yè)現(xiàn)場辦業(yè)務(wù)像一次滿意的旅游，在網(wǎng)上辦業(yè)務(wù)像一次滿意的網(wǎng)購。
文：生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)部 李花桃