近日,信德公司技術員張坤奔赴柳辛莊回遷工程項目現場,幫助客戶找到了“失蹤”的18個箍筋,保障了工程的施工進度。
信德公司技術員張坤，接到柳辛莊回遷工程項目負責人電話,稱送到現場的箍筋數量不夠,缺少18個。時間就是效率,接到電話后的張坤沒有絲毫耽擱,迅速與公司庫房負責人溝通該項目的發貨情況。然而,庫房負責人反饋該項目鋼筋成品已全部發出。張坤秉持著“客戶找到的第一個人就是責任人”這一理念,立刻驅車前往項目現場。抵達后,他馬上拿著送貨單與現場貨物進行仔細核對。在認真核對的過程中,張坤不僅關注箍筋的問題,還憑借專業的技術發現現場有兩個柱子用錯了鋼筋型號并提醒客戶。經過進一步尋找排查,最終找到了那“失蹤”的18個箍筋。
張坤的這一系列舉動,不僅解決了箍筋缺失的問題,保障了項目現場的施工進度不受影響,更消除了因鋼筋型號錯誤可能導致的嚴重工程隱患。當項目負責人意識到是自己的失誤后,滿懷歉意地向張坤道歉。同時,他對張坤認真負責的工作態度贊不絕口。張坤不僅解決了客戶的燃眉之急,還提升了客戶的滿意度,更進一步鞏固了信德公司與柳辛莊回遷工程項目之間的合作關系。信德公司今后將繼續把客戶的需求放在首位,致力于為客戶提供優質、高效的服務。