客戶(hù)是銷(xiāo)售工作的核心，這一點(diǎn)毋庸置疑。與客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，是實(shí)現(xiàn)持續(xù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵。以下是優(yōu)秀業(yè)務(wù)員習(xí)石磊分享業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
客戶(hù)關(guān)系維護(hù)是銷(xiāo)售工作的核心所在，也是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。為服務(wù)好每位客戶(hù)，習(xí)石磊定期回訪老客戶(hù)，在一次回訪中，有位客戶(hù)在使用我們產(chǎn)品后，遇到了一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，習(xí)石磊第一時(shí)間帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)提供解決方案，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶(hù)后續(xù)訂單量大幅增加，另外還介紹了幾位新客戶(hù)。就是這種以客戶(hù)為中心，真心實(shí)意為客戶(hù)解決問(wèn)題的態(tài)度，贏得客戶(hù)深度信任與長(zhǎng)期合作。
精準(zhǔn)尋找客戶(hù)是業(yè)務(wù)開(kāi)展的關(guān)鍵。習(xí)石磊在走訪客戶(hù)時(shí)發(fā)現(xiàn)河道治理這類(lèi)項(xiàng)目因施工現(xiàn)場(chǎng)加工場(chǎng)地受限，工廠化集中加工優(yōu)勢(shì)就凸顯出來(lái)。憑借先進(jìn)的設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)流程，能夠在加工廠完成高精度的加工，將成品直接運(yùn)輸?shù)巾?xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，大大節(jié)省時(shí)間和成本，讓客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。經(jīng)過(guò)近幾年合作及維護(hù)客情關(guān)系，客戶(hù)繼續(xù)選擇我們加工，為雙方的持續(xù)合作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和尋找針對(duì)性客戶(hù)是銷(xiāo)售工作中相輔相成的兩個(gè)方面。只有用心維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，贏得客戶(hù)的信任和支持，同時(shí)精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶(hù)，提高銷(xiāo)售效率，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。